Conditions pour les restaurants
Dernière mise à jour : 8 novembre 2026
- Abonnement mensuel, sans engagement de durée.
- Pro 30 €/mois, Business 50 €/mois.
- Tes clients restent tes clients : tu peux récupérer ou supprimer leurs données.
1. Qui et quoi
Ces conditions encadrent l'abonnement à FidL entre Victor Bonhomme (« FidL », voir les mentions légales) et le professionnel qui crée un compte (« le restaurant »). Elles s'appliquent entre professionnels. Créer un compte vaut acceptation de ces conditions.
FidL fournit au restaurant un programme de fidélité sur téléphone : cartes à tampons ou à points, scan des QR clients, récompenses, notifications, affiches à imprimer et outil d'envoi de SMS depuis le téléphone du restaurant.
2. Compte
- Chaque demande de compte est vérifiée, puis activée à réception du premier paiement. FidL peut refuser une demande.
- Le restaurant fournit des informations exactes (nom, adresse ou villes de passage, téléphone, email) et les tient à jour.
- Il garde ses identifiants confidentiels et est responsable de ce qui est fait avec son compte.
3. Prix et paiement
| Plan | Prix | Clients |
|---|---|---|
| Pro | 30 € par mois | Jusqu'à 200 clients |
| Business | 50 € par mois | Illimité |
Les prix sont nets : TVA non applicable, article 293 B du CGI. L'abonnement se paie d'avance, pour un ou plusieurs mois, en liquide, par virement ou par carte. Chaque paiement prolonge l'accès d'autant de mois. Une facture est remise sur demande.
En cas de retard de paiement, FidL prévient le restaurant puis peut suspendre le compte jusqu'au règlement. Pendant la suspension, les données sont conservées mais l'espace commerçant n'est plus accessible.
4. Durée et résiliation
L'abonnement est sans engagement de durée. Le restaurant arrête quand il veut en ne renouvelant pas son paiement ou en prévenant FidL. Les mois déjà payés ne sont pas remboursés. Il peut changer de plan à tout moment ; le nouveau prix s'applique au paiement suivant.
FidL peut résilier un compte en cas de manquement grave à ces conditions (fraude, usage abusif des SMS, impayés persistants), après avoir prévenu le restaurant sauf urgence.
5. Engagements du restaurant
- Récompenses : le restaurant fixe ses règles et honore les récompenses gagnées par ses clients. Il en est seul responsable.
- Information des clients : quand il inscrit lui-même un client, il l'informe de l'usage de ses données et recueille son accord pour les SMS.
- SMS : il n'envoie des offres qu'aux clients qui ont accepté, depuis son propre téléphone et à ses frais, avec la mention STOP fournie par FidL. Il respecte les demandes d'arrêt et n'envoie pas de messages trop fréquents, ni le dimanche, les jours fériés ou en dehors de 10 h-13 h et 14 h-20 h en semaine.
- Il n'utilise pas FidL pour une activité illégale ni pour nuire au service.
6. Engagements de FidL
- Fournir le service avec soin et le maintenir en état de marche. FidL est tenu à une obligation de moyens : des interruptions courtes pour maintenance ou panne peuvent arriver.
- Sauvegarder régulièrement les données.
- Aider le restaurant à prendre en main l'outil.
La responsabilité de FidL est limitée aux dommages directs et plafonnée aux sommes payées par le restaurant au cours des 12 derniers mois. FidL ne répond pas des pertes de chiffre d'affaires ou de clientèle.
7. Données des clients du restaurant
Le restaurant est responsable du traitement des données de ses clients ; FidL agit comme sous-traitant (article 28 du RGPD). À ce titre, FidL :
- n'utilise ces données que pour faire fonctionner le service, sur instruction du restaurant ;
- ne les vend pas et ne les utilise pas pour son propre compte ;
- les protège (chiffrement des échanges, codes chiffrés, accès limité) et en assure la confidentialité ;
- fait héberger les données en France par Fly.io, son seul sous-traitant pour l'hébergement ;
- aide le restaurant à répondre aux demandes de ses clients et le prévient sans délai en cas de violation de données ;
- supprime ou rend les données à la fin de l'abonnement, à la demande du restaurant.
Le portefeuille qui réunit les cartes d'un même client dans plusieurs restaurants est géré par FidL sous sa propre responsabilité (voir la politique de confidentialité).
8. Divers
FidL peut faire évoluer ces conditions ; le restaurant est prévenu au moins 30 jours avant un changement de prix. Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties cherchent d'abord un accord amiable ; à défaut, le tribunal compétent est celui du siège de FidL.